Cufay

Connexion & Recherche 9

• Comment trouver un produit ?
• Je ne trouve pas un produit
• Je souhaite commander un ouvrage qui n'est pas encore paru
• Pourquoi ma remise n'est pas identique sur tous les articles ?
• Pourquoi y-a t'il quelques prix à zéro ?

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SAV (Commerciale / Commande) 4

• J'ai reçu des cartons ou des articles qui ne m'étaient pas destinés
• Je ne retrouve pas ma commande
• Peut-on modifier une commande ?
• Un article est arrivé abimé ou mal paginé

Mon compte Cufay 7

• Comment un utilisateur secondaire se connecte ?
• Je souhaite modifier les informations de mon compte
• Je souhaite modifier mon mot de passe
• Je veux créer un utilisateur supplémentaire
• Qu'est-ce qu'un contact secondaire ?

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Livraison 5

• Combien me coûte la livraison ?
• Est-il possible de suivre la livraison de mes colis ?
• Je souhaite modifier mon adresse de livraison
• Les manquants sont-ils gardés en note ?
• Puis-je me faire livrer ma commande de rentrée à une date précise ?

Facturation 3

• Comment mettre à jour les coordonnés pour la facturation ?
• Qu'est-ce que la plateforme Chorus ?
• Quand régler mes factures ?

Panier, Devis, Commande 8

• Le prix des livres peuvent-ils changer ?
• Mon panier est-il sauvegarder si je quitte ma session ?
• Je souhaite commander des manuels numériques sous le seuil minimal de commande, comment faire ?
• Où se trouvent mes devis ?
• Où se trouve mon panier ?

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Navigation 3

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