Cufay

Connexion & Recherche 9

• Comment trouver un produit ?
• Je ne trouve pas un produit
• Je souhaite commander un ouvrage qui n'est pas encore paru
• Pourquoi ma remise n'est pas identique sur tous les articles ?
• Pourquoi y-a t'il quelques prix à zéro ?

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SAV (Commerciale / Commande) 4

• J'ai reçu des cartons ou des articles qui ne m'étaient pas destinés
• Je ne retrouve pas ma commande
• Peut-on modifier une commande ?
• Un article est arrivé abimé ou mal paginé

Mon compte Cufay 7

• Comment un utilisateur secondaire se connecte ?
• Je souhaite modifier les informations de mon compte
• Je souhaite modifier mon mot de passe
• Je veux créer un utilisateur supplémentaire
• Qu'est-ce qu'un contact secondaire ?

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Livraison 5

• Combien me coûte la livraison ?
• Est-il possible de suivre la livraison de mes colis ?
• Je souhaite modifier mon adresse de livraison
• Les manquants sont-ils gardés en note ?
• Puis-je me faire livrer ma commande de rentrée à une date précise ?

Facturation 3

• Comment mettre à jour les coordonnés pour la facturation ?
• Qu'est-ce que la plateforme Chorus ?
• Quand régler mes factures ?

Panier, Devis, Commande 8

• Le prix des livres peuvent-ils changer ?
• Mon panier est-il sauvegarder si je quitte ma session ?
• Je souhaite commander des manuels numériques sous le seuil minimal de commande, comment faire ?
• Où se trouvent mes devis ?
• Où se trouve mon panier ?

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Navigation 3

• Comment activer les cookies ?
• Qu'est-ce qu'un cookie ?
• Qu'est-ce qu'un navigateur ?

Le manuel numérique 5

• Avec quelles applications j'accède à mes licences ?
• L'offre prescripteur, c'est quoi ?
• Qu'est-ce que le tarif adoptant et non adoptant ?
• Quelles sont les différentes plateformes pour administrer les manuels numériques ?
• Quels sont les différents types de licences ?

Les cas particuliers 3

• I-manuel 2.0
• Qu'est ce qu'un manuel numérique MAX ?
• Qu'est-ce qu'un manuel numérique FLEX ?

Avec l'ENT / Pronote 5

• J'utilise Pronote et je souhaite accéder à mes licences
• Pour Edulib : Je souhaite accéder aux manuels numériques via l'ENT
• Pour KNE: Je souhaite accéder aux manuels numériques via l'ENT
• Pour le CNS : Je souhaite accéder aux manuels numériques via l'ENT
• Pour LeLivreScolaire : Je souhaite accéder aux manuels numériques via l'ENT

Sans l'ENT 4

• Accéder à mes manuels sans ENT/GAR avec CNS
• Accéder à mes manuels sans ENT/GAR avec Edulib
• Accéder à mes manuels sans ENT/GAR avec KNE
• Accéder à mes manuels sans ENT/GAR avec LeLivreScolaire

Avec le GAR 2

• Je souhaite accéder aux manuels numériques en utilisant le GAR
• Qu'est-ce que le GAR ?

Avec Ecole Directe 1

• Comment accéder aux manuels numériques via Ecole Directe ?

Les cas particuliers 3

• Comment accéder à mes manuels numériques Educagri ?
• Comment accéder au Bimanuel ?
• Comment activer mes i-manuel 2.0 ?

Utiliser l'application Educadhoc 2

• Je souhaite installer mes manuels numériques sur clé USB (Éducadhoc)
• Utiliser l'application Educadhoc Hors ligne sur PC ou MAC

Utiliser l'application BiblioManuel 2

• Je souhaite installer mes manuels numériques sur clé USB (BiblioManuel))
• Utiliser l'application Biblio Manuels Hors ligne sur PC ou MAC

Utiliser l'application Lib Manuels 2

• Je souhaite installer mes manuels numériques sur clé USB (Lib Manuels)
• Utiliser l'application Lib Manuels Hors ligne sur PC ou MAC

Utiliser l'application Lelivrescolaire 0